Conditions générales de vente

Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique majeure qui achète pour ses besoins personnels. Le site ne permet pas l'achat de produits en vue de leur revente.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande. Vous les acceptez en cochant la case prévue avant le paiement. Elles restent consultables à tout moment sur le site, où vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

1. Vous choisissez vos articles, leur taille et leur coloris, puis les ajoutez au panier.
2. Vous indiquez vos coordonnées et choisissez la livraison ou le retrait en boutique.
3. Vous vérifiez le récapitulatif : articles, prix, frais de livraison et total. Vous pouvez encore tout modifier.
4. Vous acceptez les CGV et validez la commande, qui implique l'obligation de la payer.

La vente est conclue à la validation du paiement. Vous recevez aussitôt un email de confirmation qui récapitule votre commande. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, par exemple un litige de paiement en cours.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces frais sont affichés avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les conditions de l'article 7.7 s'appliquent.

Les conditions de chaque offre et de chaque code promotionnel (durée, articles concernés, cumul) sont précisées au moment de leur diffusion.

Le prix est payable en totalité à la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Apple Pay, PayPal et paiement en 3 fois sans frais avec Alma. Le paiement en plusieurs fois est soumis aux conditions de son prestataire.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Aucun frais supplémentaire n'est facturé selon le moyen de paiement choisi.

Les articles restent notre propriété jusqu'au paiement complet. Votre facture est disponible dès l'expédition.

Nos pièces sont produites en séries limitées, selon les tissus disponibles. Elles sont vendues dans la limite des stocks. Si un article commandé se révèle indisponible, nous vous prévenons par email et vous remboursons au plus tard 14 jours après le paiement. Nous pouvons vous proposer un autre article ou un avoir, que vous êtes libre de refuser.

Précommandes. Certains articles sont proposés en précommande avant l'arrivée d'un réassort. La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit et avant la validation de la commande. Nos pièces sont fabriquées à Dakar et à Casablanca puis acheminées jusqu'à notre boutique, avec un passage en douane : nous prévoyons une marge, mais un retard reste possible. Une commande qui contient un article en précommande est expédiée à l'arrivée du réassort.

Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant la livraison, grâce à votre droit de rétractation (article 8) : nous vous remboursons intégralement sous 14 jours. Si la date annoncée est dépassée, les règles de l'article 7.5 s'appliquent aussi.

Les caractéristiques de chaque article figurent sur sa fiche produit, avec un guide des tailles et des conseils d'entretien. Nos photos sont aussi fidèles que possible.

Nos tissus portent la marque de leur fabrication :

• Le wax est acheté sur les marchés de Dakar. D'un réassort à l'autre, un même motif peut présenter une teinte un peu plus claire ou plus foncée, et différer légèrement des photos du site.
• Le bogolan et le tie and dye sont réalisés à la main par des artisans de Dakar. Chaque pièce présente des variations de motif et de couleur.

Ces variations sont la signature du savoir-faire artisanal : elles ne constituent pas un défaut. Vous pouvez toujours renoncer à votre achat dans les 14 jours, quelle qu'en soit la raison (article 8). Au-delà, ces variations ne constituent pas un motif d'échange ou d'avoir (article 9).

7.1 Zones. Nous livrons en France métropolitaine, en outre-mer, en Belgique et dans le reste de l'Union européenne, en Suisse et dans les autres pays proposés lors de la commande.

7.2 Modes et frais.

• Mondial Relay en point relais ou en consigne : livraison offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine.
• Colissimo et Chronopost à domicile : payants.
• Retrait en boutique : gratuit (article 7.4).

Les frais exacts de chaque mode sont affichés avant la validation de la commande.

7.3 Délais. Nous préparons et expédions votre commande depuis notre boutique sous 1 à 2 jours d'ouverture de la boutique, sauf pour les précommandes (article 5). La boutique est ouverte du mardi au samedi : une commande passée le samedi soir, le dimanche ou le lundi est préparée à partir du mardi. Les jours fériés ne sont pas comptés. Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Vous recevez un email avec le numéro de suivi à l'expédition. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

7.4 Retrait en boutique. Vous recevez un email lorsque votre commande est prête. Elle vous attend pendant 30 jours au 20 rue Beaurepaire, aux heures d'ouverture, sur présentation de votre numéro de commande.

7.5 Retard de livraison. Si votre commande n'est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez annuler la commande par email ; nous vous remboursons intégralement au plus tard 14 jours après.

7.6 Colis perdu, abîmé ou non retiré. Nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise. Signalez-nous tout colis manquant ou abîmé dès que possible, avec des photos. Nous menons la réclamation auprès du transporteur. Si le colis est perdu ou l'article endommagé, nous vous renvoyons le même article ; s'il n'est plus disponible, vous choisissez entre un autre article, un avoir ou un remboursement. Un colis non retiré en point relais nous revient. Vous pouvez alors le retirer gratuitement en boutique, demander un nouvel envoi pour 10 €, ou être remboursé, déduction faite de 10 € de frais de retour. Vérifiez bien votre adresse : une réexpédition due à une adresse erronée reste à votre charge.

7.7 Livraisons hors de l'Union européenne. Les prix sont facturés hors taxes. Les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à votre charge et peuvent vous être demandés à la livraison. Si vous refusez de les payer, le colis nous est retourné et les frais de transport engagés restent à votre charge.

8.1 Délai. Vous disposez de 14 jours pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Le délai court à partir de la réception de la commande, ou du dernier colis si elle arrive en plusieurs fois, ou du retrait en boutique. Vous pouvez aussi l'exercer dès la commande, avant la livraison, y compris pour une précommande. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

8.2 Comment renoncer. Le plus simple : le lien « Annuler ma commande », en bas de chaque page du site, ou le lien de vos emails de commande, qui mène à notre formulaire de retour, échange ou annulation. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre email, puis confirmez votre rétractation. Vous recevez aussitôt par email un accusé de réception qui reprend votre demande. Vous pouvez aussi nous envoyer toute déclaration claire, à commandes@lepetitdakarois.com ou par courrier à notre boutique.

8.3 Retour des articles. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : Le Petit Dakarois, 20 rue Beaurepaire, 75010 Paris. Nous vous fournissons l'étiquette de retour, et 10 € de frais de retour sont déduits de votre remboursement. Vous pouvez aussi rapporter les articles en boutique : aucun frais n'est alors retenu.

8.4 Remboursement. Si vous annulez avant l'expédition de votre commande, nous vous remboursons intégralement. Si elle a déjà été expédiée, nous remboursons toutes les sommes versées, hors frais de transport de 10 €, y compris pour un colis non retiré qui nous revient. Ces 10 € ne sont pas retenus si vous rapportez les articles en boutique. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision. Nous pouvons l'attendre jusqu'à la réception des articles ou de votre preuve d'envoi, selon ce qui arrive en premier. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre commande, sauf si vous acceptez un avoir.

8.5 État des articles. Vous pouvez essayer vos articles comme vous le feriez en boutique. Si un article a été porté, lavé, abîmé ou débarrassé de ses étiquettes, sa perte de valeur est déduite du remboursement, jusqu'à la totalité de son prix s'il ne peut plus être vendu.

8.6 Préférer un échange ou un avoir. Pendant ces 14 jours, vous pouvez choisir un échange ou un avoir plutôt qu'un remboursement. L'article 9 s'applique alors, avec retour offert en France métropolitaine et en Belgique.

9.1 Principe. En plus de votre droit de rétractation, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un avoir. Du 15e au 30e jour, le remboursement n'est plus possible : seuls l'échange et l'avoir le sont. Les articles de la braderie suivent les mêmes règles.

9.2 Votre demande. Faites votre demande via notre formulaire de retour en ligne ou par email à commandes@lepetitdakarois.com, avec votre numéro de commande, les articles concernés et votre choix : échange ou avoir. Nous vous répondons sous 3 jours d'ouverture et vous envoyons, le cas échéant, l'étiquette de retour. Renvoyez ensuite l'article sous 14 jours.

9.3 Conditions. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes, si possible dans son emballage d'origine. Un article qui ne remplit pas ces conditions vous est renvoyé à vos frais. Après le 14e jour, les variations de teinte ou de motif propres à nos tissus (article 6) ne constituent pas un motif d'échange ou d'avoir.

9.4 Frais de retour.

• France métropolitaine et Belgique : le retour est offert, étiquette fournie, pour un avoir comme pour un échange. Si vous souhaitez échanger à nouveau un article déjà reçu en échange, ce nouvel échange est facturé 15 €, retour et renvoi compris, sauf s'il est dû à une erreur de notre part ou à un défaut.
• Autres pays : les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer l'article par vos propres moyens, ou nous demander une étiquette : son coût est alors déduit de votre avoir, ou facturé avant l'envoi du nouvel article en cas d'échange. Pour un échange, le renvoi du nouvel article est aussi à votre charge.

9.5 Échange. Vous pouvez échanger votre article contre tout article disponible : le même modèle dans une autre taille ou un autre coloris, ou un autre produit. Si le nouvel article est plus cher, vous réglez la différence ; s'il est moins cher, nous vous remboursons la différence. Le nouvel article part dès la réception et la vérification de votre retour. S'il n'est plus disponible, nous vous proposons un autre article ou un avoir.

9.6 Avoir. L'avoir est émis dès la réception et la vérification de votre retour, pour la totalité du montant de l'article, aux conditions de l'article 10.

9.7 Période des fêtes. Pour les commandes passées du 15 novembre au 24 décembre 2026, l'échange ou l'avoir reste possible jusqu'au 15 janvier 2027, aux mêmes conditions. Le remboursement, lui, reste possible uniquement pendant les 14 jours qui suivent la réception de la commande ou l'achat en boutique.

Carte cadeau. Envoyée par email juste après la commande, elle est valable 1 an à compter de l'achat. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois, sur le site et en boutique. Elle ne peut pas être échangée contre de l'argent, sous réserve du droit de rétractation tant qu'elle n'a pas été utilisée. Le solde non utilisé à l'échéance est perdu.

Avoir. L'avoir est numérique et vous est envoyé par email. Il est valable 1 an à compter de son émission et s'utilise en une ou plusieurs fois, sur le site et en boutique. Choisir un avoir plutôt qu'un remboursement est définitif : l'avoir ne peut pas être remboursé ensuite. Le solde non utilisé à l'échéance est perdu.

La loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en magasin. Nous appliquons pourtant les mêmes règles qu'en ligne, à compter de la date d'achat : remboursement, échange ou avoir pendant 14 jours, puis échange ou avoir jusqu'au 30e jour, aux conditions des articles 9 et 10. Présentez votre ticket de caisse. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement.

Un article acheté en ligne peut être rapporté en boutique : il suit alors les règles des achats en ligne.

12.1 Un article défectueux ? Écrivez-nous à commandes@lepetitdakarois.com avec des photos. Le retour est offert, étiquette fournie. Vous choisissez la réparation ou le remplacement par le même article, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné. Si l'article n'est plus disponible, vous pouvez choisir un autre article, en réglant ou en recevant la différence de prix, ou obtenir le remboursement. L'usure normale, un mauvais entretien ou un accident ne constituent pas un défaut, pas plus que les variations propres à nos tissus artisanaux (article 6).

12.2 Vos garanties légales. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment de nos politiques de retour.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Nous répondons à commandes@lepetitdakarois.com et au 01 86 04 19 56, du mardi au samedi, aux heures d'ouverture de la boutique. Nous répondons sous 3 jours d'ouverture ; aucune réponse n'est apportée le dimanche et le lundi. En période très chargée, ce délai peut s'allonger légèrement.

LPDKR SAS est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous les utilisons pour traiter vos commandes, livraisons, retours et demandes, tenir notre comptabilité et, avec votre accord, vous envoyer notre newsletter.

Vos données sont transmises aux prestataires nécessaires : hébergement du site, paiement, transport, envoi d'emails, service client. Certains sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées.

Nous conservons vos données le temps de notre relation commerciale, puis pendant les durées imposées par la loi, par exemple 10 ans pour les pièces comptables. Les données de prospection sont supprimées 3 ans après votre dernier contact. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, depuis le lien présent dans chaque email.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@lepetitdakarois.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c@cm2c.net, www.cm2c.net.

À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents. En tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.

Conformément à la loi, vous pouvez annuler votre commande sans avoir à vous justifier, avant sa livraison comme dans les 14 jours qui suivent sa réception (voir l'article 8). Pour le faire en quelques clics, utilisez notre formulaire de retour, échange ou annulation.